Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà nhấn mạnh, sự ra đời của Trung tâm Phục vụ hành chính công tại cấp xã đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người dân dễ dàng đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã. Tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu đã chia sẻ về quá trình triển khai mô hình này tại địa phương.
Ông Hữu cho biết, tỉnh Thái Nguyên đã tiên phong trong việc bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả hai cấp, với cấp tỉnh sở hữu hai cơ sở và cấp xã có 100% đơn vị thành lập Trung tâm. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số khó khăn và vướng mắc trong quá trình vận hành, đặc biệt là về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp vận hành.
Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cũng thẳng thắn chỉ ra những vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và nhấn mạnh cần nghiên cứu kỹ để thống nhất mô hình tổ chức. Về chế độ chính sách, Bộ trưởng cho biết Bộ Nội vụ đang tập trung giải quyết hai vấn đề lớn. Thứ nhất là rà soát tổng thể toàn bộ các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã. Thứ hai là xử lý bài toán về phụ cấp khu vực và phụ cấp đặc biệt trong bối cảnh sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã.
Trong bối cảnh cải cách hành chính đang được đẩy mạnh, việc thành lập và vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công tại cả hai cấp giúp người dân tiếp cận các dịch vụ hành chính công một cách dễ dàng và thuận tiện hơn. Điều này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã mà còn tăng cường sự hài lòng của người dân.
Tuy nhiên, để mô hình này thực sự hiệu quả, cần có sự quan tâm và hỗ trợ hơn nữa từ các cấp chính quyền, cũng như việc giải quyết các vướng mắc liên quan đến hạ tầng kỹ thuật, phần mềm và nguồn nhân lực chất lượng. Bên cạnh đó, việc hoàn thiện hệ thống pháp luật và cơ chế chính sách cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động của các Trung tâm Phục vụ hành chính công được ổn định và lâu dài.
Một số chuyên gia nhận định, việc triển khai Trung tâm Phục vụ hành chính công tại cấp xã là bước tiến đáng kể trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công. Tuy nhiên, quá trình triển khai cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị và cần được đánh giá, rút kinh nghiệm thường xuyên để đảm bảo hiệu quả cao nhất.
Trang chủ của Chính phủ Việt Nam có thể cung cấp thêm thông tin chi tiết về các chính sách và hoạt động liên quan đến cải cách hành chính và phát triển kinh tế – xã hội.