Gia Lai đã trở thành một trong những tỉnh đi đầu trong việc triển khai các hoạt động của Tổ công nghệ số thanh niên và Tổ bình dân học vụ số. Tỉnh Đoàn Gia Lai đã tập hợp và phát huy sức mạnh của 143 tổ chức này với sự tham gia của 2.251 đoàn viên và thanh niên làm lực lượng nòng cốt.
Một trong những hoạt động nổi bật của các tổ chức này là hỗ trợ người dân tại 7 xã biên giới. Tại mỗi xã, một đội thanh niên tình nguyện đã được thành lập, thường xuyên túc trực tại bộ phận một cửa để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Các đội hình này không chỉ hỗ trợ tại bộ phận một cửa mà còn chủ động ra quân tuyên truyền và hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp và người dân đăng ký và sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID. Ngoài ra, họ còn hỗ trợ đăng ký chữ ký số cá nhân và tài khoản thanh toán điện tử, góp phần đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh.
Kết quả của các hoạt động này đã được thể hiện rõ rệt khi tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh đã có bước chuyển biến đáng kể. Tính đến nay, toàn tỉnh đã tiếp nhận 163.185 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 128.353 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến và 34.832 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp.
Đặc biệt, có đến 106.177 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%. Hiện tại, 51.693 hồ sơ đang được tiếp tục xử lý. Những con số này cho thấy sự cải thiện đáng kể trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến và giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh.
Bên cạnh việc hỗ trợ tại bộ phận một cửa, Tỉnh Đoàn Gia Lai còn chỉ đạo triển khai hơn 58 đội hình lưu động với sự tham gia của hơn 748 đoàn viên và thanh niên. Họ đã đến tận các khu phố, thôn xóm và bản làng để hỗ trợ người dân, đặc biệt là trong việc hoàn thiện hồ sơ nhận trợ cấp hưu trí.
Ngoài các hoạt động hỗ trợ người dân trong thực hiện dịch vụ công, Tỉnh Đoàn Gia Lai cũng đẩy mạnh các hoạt động tình nguyện hè. Cụ thể, đã thành lập 4 đội hình thanh niên tình nguyện với sự tham gia của sinh viên các trường đại học, cao đẳng và các lực lượng vũ trang. Họ đã ra quân tại các xã vùng sâu, vùng xa để thực hiện các hoạt động tình nguyện và hỗ trợ người dân.
Theo lãnh đạo Tỉnh Đoàn Gia Lai, việc phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong công cuộc chuyển đổi số không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn lan tỏa tinh thần tình nguyện và sáng tạo của thanh niên Gia Lai trong công cuộc xây dựng chính quyền số và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.