Một nghiên cứu gần đây đã đưa ra cảnh báo về tình trạng hàng giả trong ngành mỹ phẩm trên các nền tảng trực tuyến như Amazon, eBay, TikTok và Vinted. Phần lớn các sản phẩm mỹ phẩm được bán bởi bên thứ ba trên những nền tảng này được phát hiện là hàng giả và có thể gây hại cho sức khỏe người tiêu dùng.
Các nhà nghiên cứu từ tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Which? đã thực hiện một nghiên cứu để kiểm tra tình trạng này. Họ đã mua 34 sản phẩm trang điểm và chăm sóc da từ các nhà bán hàng từng bán hàng nghìn mặt hàng tương tự. Các sản phẩm này được quảng cáo là đến từ 8 thương hiệu nổi tiếng, bao gồm Charlotte Tilbury, La Roche-Posay, Maybelline, MAC và The Ordinary.
Tuy nhiên, kết quả kiểm tra cho thấy 23 trong số 34 sản phẩm (chiếm 67%) rất có thể là hàng giả. Các nhà điều tra từ Which? đã tiến hành kiểm tra bằng mắt thường bao bì và sản phẩm bên trong, so sánh với hàng thật được mua từ các nhà bán lẻ uy tín. Kết quả cho thấy 4/11 sản phẩm đặt mua từ Amazon được xác định là giả, 8/11 từ eBay, 5/6 từ TikTok Shop và toàn bộ 6 sản phẩm mua từ Vinted đều là hàng giả.
Nhiều sản phẩm hàng giả được làm nhái tinh vi, khó nhận biết nếu không so sánh trực tiếp với hàng thật. Các bác sĩ cảnh báo hậu quả khi sử dụng mỹ phẩm giả có thể ‘nghiêm trọng’, bao gồm kích ứng da, nhiễm trùng da hoặc thậm chí bỏng hóa chất.
Which? kêu gọi chính phủ cải cách hệ thống thực thi pháp luật và khuyên người tiêu dùng cần cẩn trọng khi mua sắm qua các sàn thương mại điện tử. Tổ chức này cho biết cách mua mỹ phẩm an toàn nhất là đặt trực tiếp từ website chính thức của thương hiệu hoặc từ các nhà phân phối, đại lý được ủy quyền.
Các nền tảng mua sắm trực tuyến đều khẳng định họ nghiêm cấm hành vi bán hàng giả và đã có các biện pháp nhằm ngăn chặn hàng nhái. Amazon https://www.aboutamazon.com đã có các chính sách và công cụ để giúp ngăn chặn hàng giả, bao gồm cả việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để phát hiện và ngăn chặn hàng nhái. eBay https://www.ebay.com cũng đã có các biện pháp nhằm ngăn chặn hàng giả, bao gồm việc yêu cầu người bán phải cung cấp thông tin về sản phẩm và hình ảnh của sản phẩm. TikTok https://www.tiktok.com và Vinted cũng đã có các chính sách và biện pháp để ngăn chặn hàng giả trên nền tảng của họ.
Người tiêu dùng vẫn cần cảnh giác khi mua sắm trực tuyến và cần kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi mua. Which? đã đưa ra lời khuyên cho người tiêu dùng về cách mua mỹ phẩm an toàn và tránh hàng giả.