Một vụ việc gây tranh cãi đã diễn ra tại một cửa hàng của thương hiệu Chanel ở Trung Quốc, liên quan đến việc một khách hàng bị nhân viên cửa hàng ngăn cản khi đang quay video. Sự việc này đã gây ra một làn sóng phẫn nộ và tranh luận về cách hành xử của nhân viên trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ.

Đoạn video về sự việc đã nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội Trung Quốc, với hàng triệu lượt xem và bình luận. Theo thông tin từ cơ quan chức năng, vụ việc xảy ra tại trung tâm thương mại MixC ở Hợp Phì, Trung Quốc. Khách hàng, ông Vương, đã bắt đầu quay video bên trong cửa hàng, và nhân viên Chanel, bà La, đã cố gắng ngăn cản, dẫn đến một cuộc tranh cãi và xô xát.

Sau khi được báo cáo, sự việc đã được giải quyết thông qua hòa giải chính thức tại Đồn Công an Thục Sơn. Tuy nhiên, sự việc đã làm dấy lên nhiều cuộc tranh luận về tiêu chuẩn dịch vụ tại các quầy hàng xa xỉ và cách các thương hiệu nên ứng xử trước những ‘vụ việc nóng’ trong thời đại công nghệ số.

Các chuyên gia nhận định rằng sự cố này là một lời nhắc nhở quan trọng về vai trò của nhân viên bán hàng tuyến đầu trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ. Không còn chỉ dừng lại ở dịch vụ khách hàng truyền thống, nhân viên bán hàng hiện nay còn phải đại diện cho hình ảnh thương hiệu trong một không gian công cộng có tính hiển thị cao.

Để thích ứng với thực tế này, các thương hiệu xa xỉ cần phải trang bị cho nhân viên của mình sự nhạy cảm cảm xúc và nhận thức kỹ thuật số. Điều này sẽ giúp họ có thể xử lý các tình huống căng thẳng một cách hiệu quả, đồng thời duy trì được chuẩn mực thương hiệu.

Các thương hiệu cần vượt ra khỏi những khóa đào tạo dịch vụ khách hàng mang tính hình thức và đầu tư vào việc phát triển kỹ năng cho nhân viên. Điều này không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn giúp bảo vệ hình ảnh thương hiệu trong thời đại kỹ thuật số.

Cô gái vàng của Kpop – Jennie vừa kết thúc hợp đồng quảng bá với thương hiệu mỹ phẩm Hera sau 6 năm gắn bó.

Ngày 15/7, công ty AmorePacific đã ra thông báo xác nhận về việc Jennie và Hera đã không còn hợp tác. Thông tin này đã thu hút sự chú ý lớn của người hâm mộ Kpop, đặc biệt là những fan của nữ idol đình đám này.

Jennie và Hera đã hợp tác từ năm 2019 với mục tiêu quảng bá ‘Triết lý làm đẹp Seoul’ của thương hiệu và lan tỏa văn hóa làm đẹp Hàn Quốc ra toàn cầu. Mối quan hệ hợp tác này đã đạt được những thành công đáng kể, với các sản phẩm như Black Cushion được biết đến rộng rãi với tên gọi ‘Jennie Cushion’, hay son bóng Sensual Nude Gloss được mệnh danh là ‘Jennie Tint’.

Trong suốt thời gian qua, Jennie đã trở thành gương mặt đại diện cho Hera, xuất hiện trong nhiều chiến dịch quảng cáo và trên các bìa tạp chí. Tuy nhiên, sau gần 1 năm kể từ chiến dịch quảng cáo mới nhất của Jennie với Hera, công ty AmorePacific đã quyết định chấm dứt hợp đồng hợp tác này.

Về phía người hâm mộ của Jennie, nhiều người cảm thấy tiếc nuối vì mối quan hệ dài hơi giữa cô và Hera đã mang lại nhiều kỷ niệm và giá trị cho cả hai phía. Năm 2020, sau 14 tháng ra mắt, doanh thu của Hera đã tăng 246% trong nửa đầu năm nhờ vào sản phẩm chủ lực Black Cushion do Jennie đại diện, với hơn 4,3 triệu sản phẩm được bán ra.

Không chỉ vậy, cổ phiếu của AmorePacific cũng đã tăng vọt 6,67% ngay sau thông báo gia hạn hợp đồng lần thứ 6 với Jennie. Tuy nhiên, mối quan hệ hợp tác giữa Jennie và Hera cũng đã nhận được một số phản hồi không mấy tích cực từ fan của nữ idol. Nhiều người cảm thấy rằng độ nhận diện và quy mô của Hera không tương xứng với sự phổ biến và thành công của Jennie.

Trước thông tin về việc Jennie và Hera không còn hợp tác, người hâm mộ đã bắt đầu đồn đoán về mối quan hệ hợp tác mới của Jennie với thương hiệu mỹ phẩm khác. Từ đầu năm nay, trong một số shoot hình mới hay kể cả tạo hình Met Gala của Jennie, Chanel Beauty là thương hiệu được tag tên.

Hiện tại, người hâm mộ đang chờ đợi thông báo chính thức về mối quan hệ hợp tác mới của Jennie và hy vọng rằng cô sẽ tiếp tục trở thành gương mặt đại diện cho một thương hiệu mỹ phẩm uy tín và nổi tiếng khác.

Đối với những ai yêu thích làm đẹp và mỹ phẩm, điều quan trọng là phải thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về các thương hiệu và sản phẩm mỹ phẩm.