TP.HCM đang tích cực triển khai mô hình “lớp học số” tại các quán cà phê và khu phố, nhằm giúp người dân tiếp cận chuyển đổi số một cách nhẹ nhàng và dễ hiểu. Mô hình này được thực hiện bởi các bạn trẻ tình nguyện viên, những người đã được tập huấn kỹ lưỡng về cách sử dụng các nền tảng số.

Tại quán cà phê trên đường Nguyễn Xí, phường Bình Thạnh, không khí trở nên nhộn nhịp khi các tình nguyện viên hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh để cài đặt VNeID, đăng ký khám bệnh online, chuyển tiền không dùng tiền mặt, tra cứu dịch vụ công hay thao tác trên các nền tảng số. Ông Ngô Văn Tá, một cựu chiến binh, chia sẻ rằng trước giờ ông chỉ biết dùng điện thoại để gọi, nhận cuộc gọi, nhưng nay được các cháu hướng dẫn tận tình, ông có thể sử dụng thành thạo hơn một số ứng dụng hữu ích.

Chủ quán cà phê, anh Nguyễn Hải Long, cho biết rằng dù đang kinh doanh, nhưng vẫn sẵn sàng nhường không gian quán cho ‘lớp học chuyển đổi số’ đặc biệt này, một mô hình rất thiết thực và giúp ích cho cộng đồng. Không chỉ quán cà phê, các bạn trẻ cũng đã có mặt tại khu phố 15, đường Chu Văn An, giúp người dân cài đặt ứng dụng VssID, hướng dẫn thủ tục hành chính điện tử mức độ 3-4, đồng thời tư vấn cách sử dụng tài khoản công dân số để tiện lợi hơn trong đời sống.

Chuyển đổi số từ cơ sở là mục tiêu của phong trào ‘Bình dân học vụ số’ do Đảng ủy, HĐND, UBND và Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Bình Thạnh tổ chức. Phong trào này nhằm phổ cập kiến thức, kỹ năng số cơ bản cho người dân, từ cán bộ hưu trí, lao động phổ thông đến tiểu thương, sinh viên, người cao tuổi. Ông Vũ Ngọc Tuất, Bí thư Đảng ủy phường Bình Thạnh, cho biết rằng mỗi khu phố sẽ có một nhóm học chuyển đổi số, tổ chức lớp học tại nhà văn hóa, điểm sinh hoạt cộng đồng hoặc linh hoạt tại các quán cà phê, nhà dân.

Hình thức có thể trực tiếp, trực tuyến hoặc kèm 1:1, nhưng luôn đảm bảo nội dung gần gũi, dễ thực hành, bám sát nhu cầu của người dân. Để tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, phường Bình Thạnh cũng khởi động đợt thi đua cao điểm trong 100 ngày, với nhiều chỉ tiêu cụ thể như: 100% thủ tục hành chính được niêm yết, số hóa; 100% văn bản hành chính trao đổi qua môi trường điện tử; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn từ 98% trở lên; mức độ hài lòng của người dân từ 95% trở lên và mỗi đơn vị có ít nhất 1 sáng kiến cải cách hành chính hoặc chuyển đổi số.

Song song đó, 53 khu phố trên địa bàn cũng đăng ký 140 công trình thi đua, từ nâng cấp hạ tầng, cải tạo cảnh quan, chăm lo an sinh xã hội đến xây dựng tuyến phố văn minh, thân thiện môi trường. Tổng kinh phí vận động lên đến hơn 2 tỷ đồng từ nguồn xã hội hóa. Chia sẻ thêm về mục tiêu của chương trình, bà Hoàng Mai Quỳnh Hoa, Chủ tịch Ủy ban MFTQ Việt Nam phường Bình Thạnh, cho hay rằng chúng tôi không làm phong trào hình thức.

Thông qua đội hình xung kích và các lớp học chuyển đổi số ở từng khu phố, người dân sẽ dần hình thành thói quen học tập suốt đời, tiếp cận công nghệ một cách chủ động. Từ đó hình thành nền tảng công dân số thật sự cụ thể, thiết thực, không khẩu hiệu. Qua đó, giúp người dân tiếp cận với các dịch vụ công, cũng như các cơ hội mới trong thời đại số, đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi số của đất nước. Thông tin thêm về các hoạt động chuyển đổi số tại địa phương sẽ được cập nhật liên tục.

Sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã chủ động đưa ra những mô hình và sáng kiến mới nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính.

Điển hình như tại phường Thủ Đức, địa phương này đã quyết định thử nghiệm mô hình robot hỗ trợ, giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Không chỉ dừng lại ở đó, phường Thủ Đức còn thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí, với mục đích hỗ trợ, tư vấn và hướng dẫn người dân, đặc biệt là người cao tuổi, trong việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Những đổi mới này thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ của địa phương, hướng tới mục tiêu đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân. Qua đó, cho thấy nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công, góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn.

Theo xu hướng này, ngày càng có nhiều địa phương tại TP. Hồ Chí Minh áp dụng công nghệ và đổi mới trong việc cung cấp dịch vụ hành chính công. Không chỉ tập trung vào việc đơn giản hóa thủ tục, các địa phương còn nỗ lực tạo ra môi trường hỗ trợ thân thiện, gần gũi, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công.

Thành phố đang đẩy mạnh cải cách hành chính với trọng tâm là triển khai các giải pháp tạo ra hệ thống dịch vụ công đầy đủ, thông minh. Một số hoạt động này bao gồm ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý hồ sơ và thủ tục hành chính, nâng cấp các dịch vụ công trực tuyến, cũng như xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ quản lý và cấp dịch vụ…

Tất cả những nỗ lực này đều hướng tới việc tạo ra một chính quyền điện tử, nơi mà mọi giao dịch giữa người dân và cơ quan công quyền đều có thể thực hiện dễ dàng và nhanh chóng. Đồng thời, điều này kỳ vọng giúp nâng cao niềm tin của người dân và doanh nghiệp vào hoạt động của chính quyền thành phố.

Xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm là một trong những mục tiêu quan trọng trong quá trình phát triển của thành phố. Thông qua việc áp dụng các mô hình mới và tận dụng thành tựu của công nghệ, chính quyền mong muốn mang lại nhiều dịch vụ tốt hơn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân và giúp thúc đẩy quá trình chuyển đổi số ở địa phương.

Chiến dịch ’45 ngày đêm hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường’ đã chính thức được phát động tại phường Chương Mỹ vào ngày 1 tháng 8. Sự kiện này đã thu hút sự tham gia nhiệt tình của các tổ công nghệ cộng đồng, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp phụ nữ, cùng các cán bộ phường. Mục tiêu chính của chiến dịch là hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến một cách hiệu quả, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương.

Trong thời gian gần đây, kể từ khi mô hình mới được triển khai, lượng người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại phường Chương Mỹ đã tăng lên đột biến. Có ngày, số lượt người lên tới hơn 300, cho thấy nhu cầu của người dân đối với các dịch vụ công trực tuyến ngày càng cao. Tuy nhiên, hệ thống điện tử còn chưa ổn định và có phần phức tạp, gây ra không ít khó khăn cho người dân, đặc biệt là đối với người cao tuổi.

Phó Chủ tịch UBND phường Chương Mỹ Nguyễn Thị Kim Anh cho biết, chiến dịch này là một cơ hội để chuyển đổi số thực sự đi vào đời sống của người dân. UBND phường đã xây dựng kế hoạch triển khai với tinh thần hành động thực chất, nhằm mang lại những lợi ích thiết thực cho cộng đồng. Trong chiến dịch này, các tổ công tác chuyển đổi số cộng đồng sẽ ra quân hàng ngày, đến tận các khu dân cư để hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt ứng dụng phản ánh kiến nghị, và khuyến khích việc thanh toán không dùng tiền mặt.

Các hoạt động của chiến dịch đã nhận được sự ủng hộ và cảm ơn từ phía người dân. Cụ Nguyễn Thị Đấy, 93 tuổi, bày tỏ, nhờ có các cháu hỗ trợ, bà đã có thể ủy quyền cho con dâu nhận tiền chính sách người cao tuổi một cách dễ dàng. Điều này không chỉ giúp giảm bớt gánh nặng về thủ tục mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương đối với việc nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Chiến dịch ’45 ngày đêm hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số’ đang được triển khai mạnh mẽ tại phường Chương Mỹ, với không khí sôi nổi và sự đồng lòng từ cơ sở. Qua đó, người dân đang dần bước vào môi trường số, nơi mà chính quyền có thể gần dân hơn và phục vụ tốt hơn. Sự thành công của chiến dịch sẽ là tiền đề quan trọng để tiếp tục đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số tại địa phương, mang lại những lợi ích thiết thực và lâu dài cho cộng đồng.

Gia Lai đã trở thành một trong những tỉnh đi đầu trong việc triển khai các hoạt động của Tổ công nghệ số thanh niên và Tổ bình dân học vụ số. Tỉnh Đoàn Gia Lai đã tập hợp và phát huy sức mạnh của 143 tổ chức này với sự tham gia của 2.251 đoàn viên và thanh niên làm lực lượng nòng cốt.

Một trong những hoạt động nổi bật của các tổ chức này là hỗ trợ người dân tại 7 xã biên giới. Tại mỗi xã, một đội thanh niên tình nguyện đã được thành lập, thường xuyên túc trực tại bộ phận một cửa để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Các đội hình này không chỉ hỗ trợ tại bộ phận một cửa mà còn chủ động ra quân tuyên truyền và hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp và người dân đăng ký và sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID. Ngoài ra, họ còn hỗ trợ đăng ký chữ ký số cá nhân và tài khoản thanh toán điện tử, góp phần đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh.

Kết quả của các hoạt động này đã được thể hiện rõ rệt khi tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh đã có bước chuyển biến đáng kể. Tính đến nay, toàn tỉnh đã tiếp nhận 163.185 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 128.353 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến và 34.832 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp.

Đặc biệt, có đến 106.177 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%. Hiện tại, 51.693 hồ sơ đang được tiếp tục xử lý. Những con số này cho thấy sự cải thiện đáng kể trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến và giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh.

Bên cạnh việc hỗ trợ tại bộ phận một cửa, Tỉnh Đoàn Gia Lai còn chỉ đạo triển khai hơn 58 đội hình lưu động với sự tham gia của hơn 748 đoàn viên và thanh niên. Họ đã đến tận các khu phố, thôn xóm và bản làng để hỗ trợ người dân, đặc biệt là trong việc hoàn thiện hồ sơ nhận trợ cấp hưu trí.

Ngoài các hoạt động hỗ trợ người dân trong thực hiện dịch vụ công, Tỉnh Đoàn Gia Lai cũng đẩy mạnh các hoạt động tình nguyện hè. Cụ thể, đã thành lập 4 đội hình thanh niên tình nguyện với sự tham gia của sinh viên các trường đại học, cao đẳng và các lực lượng vũ trang. Họ đã ra quân tại các xã vùng sâu, vùng xa để thực hiện các hoạt động tình nguyện và hỗ trợ người dân.

Theo lãnh đạo Tỉnh Đoàn Gia Lai, việc phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong công cuộc chuyển đổi số không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn lan tỏa tinh thần tình nguyện và sáng tạo của thanh niên Gia Lai trong công cuộc xây dựng chính quyền số và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Sau hơn 3 tuần triển khai, các trung tâm phục vụ hành chính công (HCC) cấp xã tại Quảng Ngãi đã để lại ấn tượng tốt và mang lại sự hài lòng cho người dân. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn và bất cập cần được giải quyết để đảm bảo hoạt động hiệu quả của các trung tâm này.

Việc vận hành các trung tâm phục vụ HCC cấp xã đã đạt được một số kết quả tích cực. Từ ngày 1 đến 21/7, tổng số hồ sơ tiếp nhận mới của 96 UBND xã, phường, đặc khu trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh là 22.575 nghìn hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết 14.143 nghìn hồ sơ, đang giải quyết 8.337 hồ sơ. Đáng chú ý, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn và đúng hạn đạt hơn 97%.

尽管取得了积极的成果，但各社会公共服务中心在运营过程中仍面临诸多困难和问题。部分社会仍存在基础设施和信息技术基础设施有限的问题，网络传输不稳定，影响了文件接收和处理。信息技术人力不足；系统运营和设备维护所需的专业人员配备不足。

Ngoài ra, trình độ chuyên môn và kỹ năng xử lý công việc trên phần mềm của một số công chức chuyên môn được cử đến làm việc tại trung tâm chưa đồng đều. Một số cán bộ, công chức trước đây chỉ theo dõi chuyên môn một lĩnh vực, nay được giao hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, dẫn đến lúng túng trong quá trình hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Người dân hy vọng những kết quả tích cực sẽ được phát huy; còn khó khăn, vướng mắc sớm được khắc phục, tháo gỡ, nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng yêu cầu các đơn vị tăng cường nhân sự phụ trách chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin tại các xã, phường. Việc này nhằm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hồ sơ trực tuyến, đồng thời nâng cao hiệu quả triển khai các nghị quyết, kế hoạch của Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ.

Theo đó, Văn phòng UBND thành phố Đà Nẵng thông báo, ông Lương Nguyễn Minh Triết, Chủ tịch UBND thành phố, đã ký công văn gửi các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường về việc tăng cường nhân sự phụ trách chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin. Văn bản nêu rõ, việc bổ sung nhân sự này là cần thiết, đặc biệt là tại các xã miền núi, vùng sâu, vùng xa, để giúp giải quyết thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở.

Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với các trường đại học như FPT, Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt – Hàn để trao đổi về việc cử sinh viên ngành công nghệ thông tin hỗ trợ tại các xã, phường. Sở này cũng được yêu cầu xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn hợp đồng lao động hoặc hợp đồng dịch vụ tại xã, phường và tham gia vào quy trình tuyển dụng, bồi dưỡng, tập huấn cho nhân sự này.

Đặc biệt, Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng nhấn mạnh việc xem xét, nghiên cứu để không yêu cầu nhân sự phải có trình độ đại học ngành công nghệ thông tin, mà ưu tiên đáp ứng yêu cầu công việc thực tế tại địa phương. Trường hợp không tuyển dụng hoặc không hợp đồng lao động được nhân sự phụ trách công nghệ thông tin, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ chủ động làm việc với VNPT Đà Nẵng hoặc Viettel Đà Nẵng để hỗ trợ công tác chuyển đổi, vận hành chính quyền điện tử.

UBND thành phố Đà Nẵng cũng yêu cầu Sở Nội vụ thường xuyên rà soát thực trạng và nhu cầu bố trí nhân sự phụ trách công nghệ thông tin tại các xã, phường. Đồng thời, hướng dẫn việc thực hiện hợp đồng lao động và chế độ, chính sách đối với hợp đồng lao động theo quy định. Chế độ chính sách đối với nhân sự hợp đồng lao động sẽ tương tự như công chức và được hưởng mức hỗ trợ đối với người làm công tác chuyên trách về chuyển đổi số, an toàn thông tin mạng, an ninh mạng, với mức 5 triệu đồng/tháng. Ngoài ra, thành phố Đà Nẵng cũng thành lập tổ ứng cứu công nghệ ở xã vùng cao, đặc biệt khó khăn và đề xuất chi 500 triệu đồng cho mỗi xã, phường để nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin.

Đây là một trong những nỗ lực của thành phố Đà Nẵng nhằm đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ công. Qua đó, giúp nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Xã Mỹ Hiệp, huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang, là một điển hình thành công trong quá trình hợp nhất các địa phương để tạo ra một đơn vị hành chính mới mạnh mẽ hơn. Được thành lập trên cơ sở hợp nhất 3 xã: Mỹ Long, Mỹ Hiệp và Bình Thạnh, xã Mỹ Hiệp mới đã nhanh chóng ổn định và đi vào hoạt động với diện tích tự nhiên 79,42 km2 và quy mô dân số lên đến 54.577 nhân khẩu.

Ngay từ khi thành lập, Đảng ủy và UBND xã Mỹ Hiệp đã triển khai quyết định về tổ chức bộ máy, chỉ định nhân sự các cơ quan chuyên môn và ban hành chương trình công tác đến cuối năm 2025. Xã đã thực hiện việc bố trí tạm thời người hoạt động không chuyên trách đến các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Đồng thời, việc sắp xếp, bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, phương tiện và trang thiết bị làm việc cũng được thực hiện một cách chu đáo nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hiệp đã được thành lập và đang hoạt động hiệu quả. Từ ngày 20/7 đến nay, UBND xã đã thực hiện 305 thủ tục hành chính (TTHC) với 62 lĩnh vực, tiếp nhận 311 hồ sơ và giải quyết 263 hồ sơ. Cán bộ, công chức tại Trung tâm đã được trang bị đầy đủ tài khoản sử dụng hệ thống và chữ ký số để thực hiện số hóa hồ sơ và TTHC. Điều này không chỉ giúp đẩy nhanh quá trình cải cách hành chính mà còn tăng cường sự minh bạch và hiệu quả trong công tác.

Để vận hành mô hình chính quyền xã mới hiệu quả, Đảng ủy và UBND xã Mỹ Hiệp đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, định hướng dư luận và chỉ đạo của cấp trên. Xã cũng đã triển khai các mô hình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giúp họ dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Trong thời gian tới, xã Mỹ Hiệp sẽ tiếp tục rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy hoạt động của UBND xã, bố trí sắp xếp công chức theo vị trí việc làm gắn với năng lực và trình độ thực tiễn. Xã cũng sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan, ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm quản lý điều hành để giải quyết TTHC nhanh chóng và minh bạch. Việc này sẽ giúp xã Mỹ Hiệp không chỉ ổn định mà còn phát triển bền vững trong tương lai.

Với những nỗ lực và quyết tâm cao, xã Mỹ Hiệp đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một chính quyền điện tử, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách tốt nhất. Kết quả đạt được từ quá trình hợp nhất và thành lập xã mới đã mở ra những triển vọng mới cho sự phát triển của địa phương, tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển kinh tế, xã hội trong khu vực.