Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) đang đứng trước cơ hội lớn để phát triển du lịch, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần được giải quyết. Sau khi sáp nhập, TP.HCM đã trở thành một vùng liên kết du lịch giàu tài nguyên, với sự kết hợp giữa đô thị hiện đại, công nghiệp, biển, rừng và văn hóa truyền thống. Tuy nhiên, du lịch TP.HCM vẫn đang đối mặt với nhiều khó khăn, bao gồm không gian du lịch còn hạn chế, thiếu tổ hợp giải trí và hệ thống giao thông chậm triển khai.
Theo bà Huỳnh Phan Phương Hoàng, phó tổng giám đốc Vietravel, du lịch TP.HCM cần có cách tiếp cận mới, tích hợp du lịch vào quy hoạch khu công nghiệp, đô thị thông minh, logistics và đổi mới sáng tạo. TP.HCM có thể đẩy mạnh phát triển các mô hình du lịch mới, gắn với phát triển thương mại, sản phẩm du lịch gần đô thị dành cho doanh nhân, doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp tạo ra những trải nghiệm mới mẻ và thú vị cho du khách, đồng thời góp phần vào sự phát triển của kinh tế địa phương.
Tuy nhiên, điểm nghẽn lớn của du lịch TP.HCM là đầu tư phát triển du lịch không tuân thủ đúng quy hoạch. Thực tế, nhiều khu, điểm du lịch đã được đưa vào quy hoạch nhưng lại triển khai các dự án công nghiệp, sản xuất vật liệu xây dựng, và các dự án này không được thực hiện. Hệ quả là phá vỡ không gian du lịch, công nghiệp cũng không phát triển. Điều này đòi hỏi cần có sự điều chỉnh và quản lý chặt chẽ hơn trong việc phát triển du lịch tại TP.HCM.
Tiến sĩ Dương Đức Minh, phó viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế và du lịch, cho rằng du lịch TP.HCM thiếu một tư duy không gian động, thiếu vắng các tổ hợp giải trí siêu liên kết giữa các không gian nghỉ dưỡng và các điểm truyền cảm hứng kích cầu thương mại theo hướng gia tăng chi tiêu bền vững. Để tháo gỡ các điểm nghẽn hiện nay của du lịch TP.HCM, ông Minh cho rằng cần bắt đầu bằng một chiến lược điều tra và lượng giá tài nguyên, phân loại, gắn nhãn và yêu cầu cấp thiết về tái cấu trúc nhân lực.
Người làm du lịch không thể chỉ là người phục vụ mà phải trở thành người kiến tạo trải nghiệm, mở ra thế hệ lao động linh hoạt giữa các không gian thương mại, công nghiệp và du lịch. Điều này sẽ giúp tạo ra những giá trị mới và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại TP.HCM. Hướng đến du lịch bền vững, sản phẩm du lịch cho TP.HCM mới phải được cấu trúc theo cơ chế hai lớp: vừa đáp ứng được nhu cầu cụ thể của du khách, vừa tạo ra lực hút cảm xúc để dẫn dắt hành vi chi tiêu theo hướng bền vững.
Để đạt được mục tiêu này, TP.HCM cần hình thành các cụm chức năng có khả năng vận hành trơn tru trong mạng lưới phát triển liên ngành, đóng góp vào sức bật kinh tế của siêu đô thị sáng tạo. Mới đây, du lịch TP.HCM đã triển khai hệ thống theo dõi dữ liệu du khách, giúp hiểu rõ hơn về thị trường du lịch và nhu cầu của du khách quốc tế, thúc đẩy phát triển bền vững. Với những nỗ lực này, TP.HCM đang từng bước tháo gỡ các điểm nghẽn và hướng đến mục tiêu phát triển du lịch bền vững.
Việc áp dụng công nghệ và dữ liệu vào quản lý du lịch cũng là một bước tiến quan trọng. Hệ thống theo dõi dữ liệu du khách giúp các nhà quản lý du lịch hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của du khách, từ đó có thể đưa ra những quyết định sáng suốt để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm du lịch.