Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi yêu cầu khách hàng giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói”. Sự việc này bắt nguồn từ một nhóm khách hàng đã đánh giá quán cà phê một sao trên Google, với lý do bị nhân viên quán nhắc nhở nói nhỏ tiếng khi chơi game.
Theo thông tin được chia sẻ trên mạng xã hội, quán cà phê này đã phục vụ một nhóm tám khách hàng tại một trong những chi nhánh của họ. Trong khi chơi game, nhóm khách này đã cười đùa và hét toáng lên, gây ra tiếng ồn đáng kể. Dù nhân viên quán đã nhẹ nhàng và lịch sự nhắc nhở họ giảm tiếng ồn, nhóm khách hàng này vẫn tỏ ra không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao.
Quán cà phê, về bản chất, là một không gian chung nơi mọi người đến để tận hưởng dịch vụ và cảm giác thoải mái. Tuy nhiên, để duy trì môi trường thoải mái cho tất cả khách hàng, việc ứng xử có chừng mực và tôn trọng những người xung quanh là rất cần thiết. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người họp mặt và trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu họ phải giữ im lặng hoàn toàn. Ngược lại, nhiều ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, chia sẻ rằng cô thường xuyên ghé thăm các quán cà phê để làm việc, thư giãn hoặc họp mặt bạn bè. Theo chị Dung, quán cà phê là không gian chung mà mọi người cùng sử dụng, vì vậy cần phải có sự tôn trọng đối với trải nghiệm của nhau.
Chủ một quán cà phê nổi tiếng tại khu vực trung tâm TP.HCM cũng chia sẻ quan điểm của mình về vấn đề này. Theo ông, mỗi quán cà phê đều có những mô hình và quy định riêng dành cho khách hàng. Trong trường hợp không có yêu cầu đặc biệt, khách hàng thường được thoải mái cười nói và trò chuyện. Tuy nhiên, nếu tiếng ồn gây khó chịu cho nhiều khách hàng khác, với vai trò là chủ quán, ông cũng sẽ nhẹ nhàng và lịch sự nhắc nhở khách hàng.
Sau sự việc gây tranh cãi, quán cà phê đã nhận được nhiều sự ủng hộ từ khách hàng với hàng loạt đánh giá năm sao trên Google. Sự việc này một lần nữa đặt ra câu hỏi về việc cân bằng giữa quyền được tận hưởng không gian thoải mái và trách nhiệm tôn trọng không gian chung của mọi người.