Sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã chủ động đưa ra những mô hình và sáng kiến mới nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính.
Điển hình như tại phường Thủ Đức, địa phương này đã quyết định thử nghiệm mô hình robot hỗ trợ, giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Không chỉ dừng lại ở đó, phường Thủ Đức còn thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí, với mục đích hỗ trợ, tư vấn và hướng dẫn người dân, đặc biệt là người cao tuổi, trong việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Những đổi mới này thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ của địa phương, hướng tới mục tiêu đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân. Qua đó, cho thấy nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công, góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn.
Theo xu hướng này, ngày càng có nhiều địa phương tại TP. Hồ Chí Minh áp dụng công nghệ và đổi mới trong việc cung cấp dịch vụ hành chính công. Không chỉ tập trung vào việc đơn giản hóa thủ tục, các địa phương còn nỗ lực tạo ra môi trường hỗ trợ thân thiện, gần gũi, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công.
Thành phố đang đẩy mạnh cải cách hành chính với trọng tâm là triển khai các giải pháp tạo ra hệ thống dịch vụ công đầy đủ, thông minh. Một số hoạt động này bao gồm ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý hồ sơ và thủ tục hành chính, nâng cấp các dịch vụ công trực tuyến, cũng như xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ quản lý và cấp dịch vụ…
Tất cả những nỗ lực này đều hướng tới việc tạo ra một chính quyền điện tử, nơi mà mọi giao dịch giữa người dân và cơ quan công quyền đều có thể thực hiện dễ dàng và nhanh chóng. Đồng thời, điều này kỳ vọng giúp nâng cao niềm tin của người dân và doanh nghiệp vào hoạt động của chính quyền thành phố.
Xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm là một trong những mục tiêu quan trọng trong quá trình phát triển của thành phố. Thông qua việc áp dụng các mô hình mới và tận dụng thành tựu của công nghệ, chính quyền mong muốn mang lại nhiều dịch vụ tốt hơn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân và giúp thúc đẩy quá trình chuyển đổi số ở địa phương.